WhatsApp è down in questo momento?

Segnalazioni di problemi in Italia

• NormaleVicino al livello abituale
• ElevatoPiù di 1,5 volte il livello abituale
• DisservizioPiù del doppio del solito e molto sopra la media giornaliera
• Livello abitualeQuante segnalazioni ci sono di solito a quell’ora

Segnalazioni per fasce di 15 minuti, ora locale in Italia.

WhatsApp in breve

WhatsApp è un'app di messaggistica e chiamate per Android, iPhone, web e desktop. Amici e piccoli team si affidano a WhatsApp per chat, messaggi vocali, videochiamate e condivisione di file, quindi quando WhatsApp non funziona si interrompono conversazioni, aggiornamenti di gruppo, caricamenti di contenuti multimediali e contatti di lavoro.

Quando il servizio ha problemi, i messaggi inviati possono restare con l'icona dell'orologio o con una sola spunta grigia, e le chat di gruppo smettono di aggiornarsi perché i nuovi messaggi non arrivano. Le chiamate non si connettono. L'invio di messaggi di testo e i caricamenti di contenuti multimediali tendono a bloccarsi per primi, mentre le chiamate vocali e video cadono durante interruzioni più ampie. I problemi spesso sono regionali o parziali, dato che un paese, un operatore, una rete o un data center possono essere in difficoltà mentre il resto del servizio funziona.

Da dove vengono i numeri

I numeri sono segnalazioni di problemi degli utenti in Italia, inviate a un sito dove chiunque può segnalare un disservizio. Le contiamo per fasce di 15 minuti e le confrontiamo con una giornata normale. Non è una misurazione: un picco di segnalazioni indica solo che molte persone hanno un problema nello stesso momento. Di solito la causa è indicata sulla pagina di stato di WhatsApp.

Cosa puoi provare

1. Attiva e disattiva la modalità aereo

   Scorri verso il basso per aprire il Centro di Controllo o apri Impostazioni e attiva la modalità aereo, aspetta circa dieci secondi, poi disattivala. Questo obbliga il telefono a lasciare la connessione attuale e a prenderne una nuova, il che elimina gli stati di invio bloccato e di connessione in corso che vedi nella schermata della chat.

2. Controlla data e ora

   Apri Impostazioni, poi Sistema, poi Data e ora, e attiva l'aggiornamento automatico. WhatsApp confronta gli orari dei messaggi con i suoi server; quando il tuo orologio è sfasato di più di qualche minuto, i messaggi restano con una sola spunta grigia.

3. Cancella la cache dell'app

   Su Android, apri Impostazioni, poi App, poi WhatsApp, poi Archiviazione e tocca Cancella cache. Questo elimina i file temporanei senza toccare le tue chat e risolve l'elenco delle chat vuoto e i contenuti multimediali che non si caricano. Su iPhone, invece, elimina e reinstalla l'app, dato che iOS non ha un pulsante per la cache.

4. Reinstalla e ripristina il backup

   Elimina l'app, installala di nuovo dall'App Store o da Google Play, poi accedi con lo stesso numero di telefono e ripristina dal backup che hai salvato su iCloud o Google Drive. Usa questa procedura quando le chat restano vuote, l'app si blocca all'avvio o i messaggi di verifica non arrivano mai; controlla che il backup esista prima di eliminare qualsiasi cosa.

Se molti utenti segnalano problemi nello stesso momento, di solito la causa è un disservizio di WhatsApp. In quel caso spesso non resta che aspettare.

Domande frequenti su WhatsApp

Altri disservizi in Italia

• Microsoft OutlookDisservizio549/h
• Microsoft 365Problemi203/h
• VodafoneProblemi72/h
• Microsoft StoreProblemi66/h
• Microsoft OneDriveProblemi24/h
• Microsoft CopilotProblemi23/h
• YouTubeProblemi17/h
• InstagramProblemi13/h

Altre informazioni su WhatsApp in inglese

In inglese: storico, codici di errore e mappa del mondo.

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