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España
¿Se ha caído WhatsApp?
No, WhatsApp funciona con normalidad. 3 avisos de problemas en la última hora, frente a unos 3 a esta hora en un día normal.
Avisos de problemas en España
- NormalCerca del nivel habitual
- ElevadoMás de 1,5 veces lo habitual
- CaídaMás del doble de lo habitual y muy por encima de la media diaria
- Nivel habitualLos avisos que suele haber a esa hora en un día normal
Avisos por tramos de 15 minutos, hora de España.
Sobre WhatsApp
WhatsApp es una app de mensajería y llamadas para Android, iPhone, web y ordenador. Amigos y equipos pequeños dependen de ella para chats, notas de voz, videollamadas y compartir archivos, así que una caída interrumpe conversaciones, novedades de grupos, subidas de archivos multimedia y mensajes de seguimiento del trabajo.
Cuando el servicio da problemas, los mensajes enviados pueden quedarse con el icono de reloj o con un solo check gris, y los chats de grupo dejan de actualizarse porque no llegan los mensajes nuevos. Las llamadas no se conectan. El envío de textos y las subidas de archivos multimedia suelen fallar primero, mientras que las llamadas de voz y vídeo se cortan durante interrupciones más amplias. Los problemas suelen ser regionales o parciales, ya que un país, una operadora, una red o un centro de datos puede fallar mientras el resto del servicio funciona.
De dónde salen las cifras
Las cifras son avisos de problemas de usuarios en España, enviados a una web abierta en la que cualquiera puede avisar de una caída. Los contamos por tramos de 15 minutos y los comparamos con un día normal. No es una medición: que haya muchos avisos solo indica que mucha gente tiene problemas en ese momento. La causa suele aparecer en la página de estado de WhatsApp.
Qué puedes probar
Activa y desactiva el modo avión
Desliza el dedo hacia abajo para abrir el Centro de control o abre Ajustes, activa el modo avión, espera unos diez segundos y desactívalo. Esto obliga al teléfono a desconectarse de la conexión actual y volver a conectarse, lo que elimina los estados de envío y conexión atascados que ves en la pantalla del chat.
Comprueba la fecha y la hora
Abre Ajustes, entra en Sistema y luego en Fecha y hora, y activa la actualización automática. WhatsApp compara la hora de los mensajes con sus servidores; cuando tu reloj se desvía más de unos minutos, los mensajes se quedan con un solo check gris.
Borra la caché de la app
En Android, abre Ajustes, entra en Aplicaciones y luego en WhatsApp y en Almacenamiento, y pulsa Borrar caché. Así eliminas archivos temporales sin tocar tus chats y arreglas la lista de chats en blanco y los archivos multimedia que no se cargan. En iPhone, borra y vuelve a instalar la app, ya que iOS no tiene botón de caché.
Reinstala y restaura tu copia de seguridad
Borra la app, vuelve a instalarla desde el App Store o Google Play, inicia sesión con el mismo número de teléfono y restaura la copia de seguridad que guardaste en iCloud o Google Drive. Usa esto cuando los chats sigan vacíos, la app se cierre al abrirla o los mensajes de verificación no lleguen nunca; comprueba que tu copia de seguridad existe antes de borrar nada.
Si muchos usuarios avisan de problemas a la vez, el fallo suele ser de WhatsApp. En ese caso, muchas veces solo queda esperar.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp
¿Por qué mis mensajes de WhatsApp se quedan atascados en un solo check gris?
¿Por qué WhatsApp muestra «Conectando...» y falla al enviar mensajes?
¿Por qué no puedo recibir el código de seis dígitos para verificar mi número de teléfono?
Otros problemas en España
Más sobre WhatsApp en inglés
En inglés: historial, códigos de error y mapa del mundo.