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España

¿Se ha caído Netflix?

No, Netflix funciona con normalidad. 1 aviso de problemas en la última hora, cuando a esta hora no suele haber casi ninguno.

Últimas 24 horas

Avisos de problemas en España

Avisos por tramos de 15 minutos, hora de España.

El servicio

Sobre Netflix

Netflix vende vídeo en streaming. Si ves contenido en una smart TV o en el móvil por la noche, una caída interrumpe la reproducción a mitad de episodio y te saca de la sesión, así que los perfiles no cargan.

Le das a reproducir y aparece un círculo de carga rojo girando o una pantalla negra mientras el sonido sigue, porque el streaming no mantiene la conexión. Las carátulas de las filas dejan de cargar. Las apps de TV y las consolas dejan de reproducir mientras los móviles siguen mostrando filas, y el problema afecta a algunas zonas mientras otras siguen con el streaming.

Origen

De dónde salen las cifras

Las cifras son avisos de problemas de usuarios en España, enviados a una web abierta en la que cualquiera puede avisar de una caída. Los contamos por tramos de 15 minutos y los comparamos con un día normal. No es una medición: que haya muchos avisos solo indica que mucha gente tiene problemas en ese momento. La causa suele aparecer en la página de estado de Netflix.

Por tu cuenta

Qué puedes probar

  1. Consulta la página de estado oficial de Netflix

    Abre la página de estado oficial desde el centro de ayuda para ver si hay una caída registrada. Si la hay, espera a que el servicio se recupere; si no, prueba otra app en el mismo dispositivo.

  2. Reinicia la app y el dispositivo

    En un móvil o una tablet, cierra la app de Netflix desde el selector de apps y vuelve a abrirla. En una smart TV o un dispositivo de streaming, desenchufa el dispositivo durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo antes de abrir la app.

  3. Cierra sesión y vuelve a iniciarla

    Toca el icono de tu perfil en la app y elige «Cerrar sesión». Vuelve a iniciar sesión con el mismo correo y la misma contraseña; si no puedes iniciar sesión, usa el centro de ayuda para restablecer la contraseña.

  4. Actualiza o reinstala la app

    Busca una actualización de Netflix en la tienda de apps de tu dispositivo e instálala. Si la app sigue dando problemas, elimínala y reinicia el dispositivo. Vuelve a instalarla desde la misma tienda.

Si muchos usuarios avisan de problemas a la vez, el fallo suele ser de Netflix. En ese caso, muchas veces solo queda esperar.

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Netflix

¿Por qué dice Netflix que un título no está disponible en mi ubicación?

Los derechos de contenido varían según el país, así que una serie o una película que ves en casa puede desaparecer cuando viajas o usas una VPN. Si el mensaje aparece solo con un título, probablemente el resto del catálogo esté bien. Prueba con otro título o desactiva cualquier VPN. El centro de ayuda explica las normas por región si el mensaje sigue apareciendo.

¿Por qué Netflix sigue preguntándome si mi dispositivo forma parte de mi Hogar de Netflix?

La comprobación del Hogar de Netflix vincula un televisor o un dispositivo de streaming a la ubicación de la cuenta principal, así que un dispositivo de viaje o una segunda vivienda pueden hacer que aparezca el aviso. Abre la app en tu red de casa y configura allí el Hogar de Netflix si eres el titular de la cuenta. Si no eres el titular, pídele que actualice los ajustes del Hogar de Netflix. El aviso también puede aparecer cuando cambia tu red Wi-Fi.

¿Por qué se queda Netflix en una pantalla negra o con un círculo girando cuando le doy a reproducir?

Una conexión débil o una app desactualizada pueden impedir que el vídeo se inicie. Cierra la app del todo y vuelve a abrirla; prueba con otro título para ver si el problema se limita a un título. En una TV o una consola, reinicia el dispositivo y busca una actualización de la app. Si el mismo título falla en todos los dispositivos, es probable que el problema esté en ese título o en el servicio.

¿Por qué dejó de funcionar Netflix después de que cambiara mi método de pago?

Cuando falla un pago o caduca una tarjeta, el servicio suele suspender la cuenta y bloquear el streaming hasta que se pague el saldo. Abre la página de tu cuenta y actualiza el método de pago; después, completa cualquier pago pendiente. Si la app sigue dando problemas cuando se levante el bloqueo, cierra sesión y vuelve a iniciarla; luego, contacta con tu banco si te siguen rechazando el cargo.
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Más

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